programa auditor de internet y red

hola cordial saludo a todos.

tengo una red lan normal con un modem del isp y un switch de 8 puertos nada especial, pero han tenido problemas con el internet muy lento, me gustaria que me aconsejaran sobre algun software o manera de monitorear la conexion de internet con estadisticas para poder pasarle eso a mi cliente y que el pueda reclamar con argumentos y datos exactos ante su ISP.
tambien si es posible que ese mismo software (necesito algo completo realmente) pueda monitorear los computadores para ver si alguien esta de chistoso consumiendose el ancho de banda!!.

versiones gratuitas seria lo mejor y pagada cual seria??

mil gracias.
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